Các sản phẩm bán ra được bảo hành bằng số điện thoại mua hàng, do đó xin vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để được hỗ trợ tốt hơn!
1. Địa điểm bảo hành:
Tất cả sản phẩm đều được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của HPOS247 tại trừ khi có thỏa thuận khác.
I. Chính sách đổi trả/hoàn tiền: (phần mềm, đèn không hỗ trợ đổi trả)
1. Sản phẩm không bị lỗi nhưng muốn trả hàng hoàn tiền: không hỗ trợ
2. Sản phẩm không bị lỗi nhưng muốn đổi qua sản phẩm khác:
(Chỉ áp dụng cho nhóm máy POS, không áp dụng cho nhóm sản phẩm đèn trang trí)
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng khách hàng có thể đổi qua sản phẩm khác có giá trị cao hơn với các quy định sau:
- - Sản phẩm mới 100%, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ linh phụ kiện
- - Sản phẩm nhập lại chịu trừ phí 20% so với giá mua
- - Nếu sản phẩm đã bị hao mòn, hư hỏng, mất linh kiện thì giá nhập lại sẽ theo thỏa thuận.
3. Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật: Áp dụng máy POS hoặc sản phẩm có dãn nhãn đổi mới 30 ngày
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật (do nhà sản xuất) sẽ được đổi mới. Trường hợp không còn hàng để đổi mới, quý khách có thể đổi qua sản phẩm tương đương hoặc chọn phương án trả hàng hoàn tiền. Các yêu cầu về hàng hóa khi trả hàng hoàn tiền 100%:
- Còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện và khuyến mại đi kèm
- Tem BH còn nguyên, không có dấu hiệu cạo sửa, xé rách
- Không bị vô nước, cháy nổ bo mạch, tụ điện, ẩm mốc hoặc các tác động của môi trường
- Không bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ, côn trùng
II. Chính sách bảo hành: đối với các sản phẩm còn lại
- Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển
- Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển
- Hàng đã mở nắp và qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.
- ---
- Văn phòng điều phối và hỗ trợ khách hàng: Tầng 2, Z32 Nguyễn Bình, Phan Thiết
- Gởi yêu cầu bảo về về số điện thoại: 0886-145-401 (Zalo) - xin vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng
- Mọi khiếu nại và góp ý xin vui lòng liên hệ số điện thoại: 0842-555-917 (call/sms)
